吉利银河星舰7车道级导航无法激活

投诉内容

多次向厂家反映导航问题未接到厂家电话。3月13日再次反映后，直至3月15日下午才有一家店铺联系。店家要求车主提供行驶证、铭牌等隐私敏感信息，在未告知后果的情况下清除了导航存储信息，问题仍未解决。多次向400厂家致电，厂家说会立刻去催促解决，但是一直没有接到甘肃星威的电话，也没有接到厂家的回访电话，期间向车质网进行两次投诉，车质网客户进行了回访，说厂家会联系我，但是也没有接到厂家电话！不知道厂家卖出了车，出了问题，一直不解决，拖了一个半月，这还算不算良心车企！请相关部门介入调查！后面多次反映一直未接到厂家电话，经销商的电话也没有接到过，请问经销商跑路了吗？