吉利银河星舰7经销商不退定金

投诉内容

投诉事由：涉事门店恶意隐瞒车辆出厂日期、强制搭售库存车，严重侵害消费者法定知情权与选择权，请求全额退赔定金。投诉经过与事实认定： 本人在与该汽车品牌门店洽谈购车事宜时，遭遇门店全程刻意隐瞒关键信息、利用信息差违规套路签约，具体违规事实如下：1.关键信息全程隐瞒，合同条款缺失。在本人支付定金、签订正式购车合同前，门店销售及管理层从未主动告知拟交付车辆的具体出厂日期，亦未在合同中明确约定“交付车辆须为近期生产的准新车”及“明确的车辆交付期限”。商家利用合同空白，刻意将交易风险转嫁给消费者，导致本人在不知情的情况下，默认按“近期新车”标准签订合同。2.虚假优惠诱导签约，隐瞒库存事实。为促成交易，销售与门店领导私下协商降价1000元，却故意隐瞒该优惠系清理2025年积压库存车的专属让利，误导本人相信是自身议价诚意打动商家，从而顺利支付定金、签订合同。3.履约时暴露真相，车况严重不符预期。直至支付首付款当日，门店才首次告知本人交付车辆为2025年库存车。本人当场验车发现该车存在底盘磕碰、引擎盖划痕等明显质量瑕疵，与“准新车”应有的完好品相严重不符。4.解决方案不合理，已彻底丧失信任。经沟通确认，该门店惯例优先交付库存车。本人提出更换要求时，商家仅能提供其他同批次库存车，无法保证交付近期生产的新车。此种“开盲盒”式交易及车况瑕疵，已让本人对该品牌及门店完全失去信任，依法有权解除合同。5.协商无果，商家拒不退款。本人基于商家隐瞒事实、交付车辆不符合约定标准，提出解除合同并退还定金。门店却强硬援引“定金不退”的格式条款拒绝退款，且后续仍试图以更换其他库存车继续履约，拒不承担因自身隐瞒信息在先的违约责任。本人核心维权诉求：1.全额退赔：立即无条件全额退还本人已缴纳的全部购车定金，并赔偿因本次无效交易产生的相关衍生损失。2.合规整改：依法依规对该门店的违规销售行为进行查处，督促其完善合同条款，明确车辆出厂日期及“准新车”交付标准，杜绝此类套路消费。