零跑B01行驶中机盖翻起导致挡风玻璃受损

投诉内容

2026年1月，在盐城某汽车城零跑4S店购买了一台零跑B01新能源车。3月2日，车辆在上海至河北张家口行驶途中，前机盖突然翻起砸坏玻璃，导致交通事故。事故原因如下： 前机盖关闭困难，多次尝试后才看似关上； 机盖关闭后，车内中控屏未显示开启报警； 机盖实际未完全关闭（第一道锁扣住，第二道未扣住），但中控屏无报警提示，驾驶人误以为已关好，低速行驶时机盖翻起引发事故； 机盖锁扣设计存在严重安全隐患：即便第二道锁未扣住，第一道锁扣住后机盖仍不应翻起。 事故后，因身处外地，维修索赔流程耗时（据张家口4S店工作人员称），最终通过保险处理，花费维修费6000余元，车辆停用15天，前挡玻璃车膜损失500元。 返回盐城后，向购车4S店维权，对方否认质量问题，且未提供具有逻辑性的检测报告。售后经理及一名自称总监的人员仅提出补偿1000积分以息事宁人。如此处理方式，是对消费者生命安全极不负责的表现。