小鹏G7厂家试驾车不能系统升级

投诉内容

本人于2025年12月份购买小鹏G7ma车x已经过户到个人名下，购车后小鹏官方客服质以该车为试驾车不给ota升级。导致车辆智网能系统锁死，无法升级系统，获取后续安全补丁以及功能迭代。我认为1：该车已经完成二手车交易至本人名下，属于本人私有财产，属于零售车辆，厂家有义务提供服务，其以内部规定来回复不合理合法。2：智能驾驶等以后的安全提升，以及已经漏洞都不能升级，置车主的安全于不顾。3：试驾车的首任车主就是小鹏公司，帮助车商隐瞒车辆情况，购买后可以升级一段时间系统，后又突然不能升级，车辆内没有任何一处提醒此车不能升级系统，欺骗消费者的知情权。