雷克萨斯ES车内气温高时 仪表台软化粘手

投诉内容

您好！经上一回投诉反馈，相关方称代表厂家回复如下:1.车辆非在其处购买，(如要查询购买信息须带相关证件到附近相关门店查询)2.车辆已过质保，(自购车日期起4年质保)3.雷克萨斯不属于丰田旗下高端品牌，综上条件不符合召回保修更换。对于厂家回复，本人非常不满意，甚至愤怒，放眼平台雷克萨斯es车系2006-2012款投诉内容，百分之九十都是仪表台老化开裂起胶问题，这就反映了此仪表台在设计或用料上存在缺陷，由于小型客车国家政策给予的使用年限系无报废期限，所以厂家应有责任，不应以各种理由或借口拒绝为客户提供免费更换服务。而同时期的丰田品牌部分车型也一样有仪表台老化开裂起胶问题，但是厂家给予了免费更换服务，所以雷克萨斯品牌同属丰田汽车公司旗下也应当一视同仁。