鸿蒙智行智界S7经销商不退定金要求处理

投诉内容

我于2025年11月14日在鸿蒙智行智界定车APP上交了定金5000，与销售商量是把展厅的展车给我，交定金前店里销售说的是会尽快帮我办理提车手续，预计12月1日走交付流程。交完定金催促交付就变成了新的展车没到，无法交付，问什么时候能到，也说不知道，无限期拖延，目前已经12月5日。目前本人已不想要这台车要求店里退定金，销售回复已锁车，定金无法退还，但是我查阅了国家法律，并未有相关条款规定，而且APP上的条款具有法律效益只是基于鸿蒙智行来说，国家法律并没有相关规定，我现在是提不了车也不退定金。鉴于不好的购买体验，目前我已经决定退掉这台车，并要求退还定金，请帮忙协商！谢谢。