长安马自达CX-5发动机舱起火 要求处理

投诉内容

来4s店保养，结果车子烧了。10月15号我们来正常来保养，导致发动机舱起火。说是短路起火，模棱两可。本来想着修好也就算了。更换相关起火配件之后，行驶500公里发动机故障灯亮。当时没有告知使用了干粉灭火器灭火，导致三元催化堵塞。现在店里还没有给出一个处理方案。这个不可能维修了事，诉求是要求赔偿置换新车。