北京现代伊兰特冷却液消耗快 需拆解发动机

投诉内容

本人怀着极其失望和焦虑的心情，就我新购买的北京现代伊兰特汽车存在的严重质量问题，提出投诉，我于2024年4月购买了一台北京现代伊兰特轿车，至今行驶里程尚不足10000公里。作为消费者，我选择北京现代品牌，是出于对贵品牌品质和可靠性的信任。然而，这台“新车”却出现了严重的冷却液异常下降问题。在发现问题后，我立即将车辆送至检查。令我无法接受的是，4S店在经过初步检查后，竟然告知我需要“拆解发动机”进行进一步检修！附图是2次添加好冷却液仅仅开了100多公里，就出现的下降位，可以看出来下降的特别多。我的投诉理由和核心诉求如下：1.产品质量存在严重缺陷：一辆行驶不足10000公里的新车，出现冷却液持续下降，这绝非正常现象，极有可能是发动机内部存在严重质量问题（如缸垫密封不严、缸体或缸盖有砂眼等）。这直接关系到车辆的核心性能和行驶安全。 2.“拆发动机”方案令人难以接受：发动机是汽车的心脏。对于一台准新车而言，进行如此重大的拆解维修，将导致车辆价值严重贬损，并为我未来用车埋下巨大的安全隐患和心理阴影。这完全不符合消费者对于“新车”应有的品质期待。3.严重影响了我的正常生活：自车辆出现故障以来，我不得不频繁往返于4S店，耗费了大量时间、精力和交通成本。同时，由于车辆状况不明，本来准备十一开长途回家的，使我不敢进行长途驾驶，日常通勤和家庭出行计划完全被打乱，已对我的工作和生活造成了实质性的困扰。我的诉求非常明确：1、拒绝拆解发动机的维修方案。对于一台尚在质保期内的新车，出现如此核心部件的故障，我要求厂家承担起应有的责任。2、要求北京现代厂家提供根本性的解决方案，例如：更换发动机总成，或者根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（汽车“三包”政策），考虑换车的可能性。这是我作为消费者应得的权益。3、要求厂家就此次质量问题给我一个正式、书面的说明和道歉，并承诺对因维修可能造成的车辆价值损失进行合理补偿。作为一名普通的消费者，我购买汽车是为了提升生活品质，而非增添无尽的烦恼。目前，这辆伊兰特不仅没能成为我的可靠伙伴，反而成了一个沉重的负担。我恳请贵方能够高度重视此事，尽快给出一个负责任、且能让我接受的解决方案。我保留向消费者协会、国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心等更高级别机构投诉，以及通过媒体和法律途径维护自身合法权益的权利。期待您的尽快回复。