小鹏P7驱动电机行驶噪音大异响 不解决问题

投诉内容

小鹏P7行驶不足6万公里，25年4月8日维保时请维保人员检查行驶异响，被告知需要更换驱动电机轴承，同小鹏汽车服务中心反复沟通后给出的方案，仍然是小鹏汽车官方更新了维修方案，不同意更换驱动电机总成，只能更换驱动电机的轴承。过程中不给出任何书面检测报告、维修方案、基于国家标准的小鹏汽车维保文件。根据互联网和小鹏车友群的信息，有大量小鹏P7在行驶3-6万公里的情况下出现电机异响，部分车主甚至已经更换过3台驱动电机，以上信息表明小鹏P7电机异响通病，属于是小鹏P7驱动电机产品设计、制造或原材料缺陷，在2024年之前小鹏针对电机异响的处理方式都是更换驱动电机总成。在小鹏APP中多次投诉，无人响应，ITR流程、客诉响应流程形同虚设，如何支撑小鹏汽车的持续发展。现要求：1、按照之前的维修方案更换驱动电机总成；2、给出书面的检测报告和维修方案。