小鹏P7行驶过程中失去动力 要求解决

投诉内容

2025年2月6日晚23点左右，车辆行驶过程中突然报出故障码，显示立即失去动力，抛锚在高速公路上。本人及家人孩子受到严重惊吓，耽误了回家、上班及行程，万幸人员无伤亡。后续等待救援，在2月7日拖车回4S店维修检查。4S店承认是汽车电机问题，表示将进行维修，并关怀补偿三千积分。本人已告知4S店可先维修，但是诉求后续需要更换原厂电机，并要求三千元精神损失费及补偿三万积分。