北京奔驰C级新能源无法行驶 显示所有故障
- 投诉编号:【1329368】
- 投诉时间: 2025-02-04 23:13
- 投诉品牌: 北京奔驰
- 投诉车系: 奔驰C级新能源
- 投诉车型: 2023款 C 350 eL
投诉内容
2024年10月20日晚上正在高速开车,屏幕突然亮故障,后来下高速熄火加油,车子就再也无法启动。后来就被拖走经历了4天的维修等待,4S店未给任何补偿,还互相推卸责任。2025年2月3日,又出现同样问题,车子被拖去4S店。询问4S店说要进行退换服务,他们说车子超过三包有效期还说一个地方维修要累计超过5次,不进行解决。平时开车车子经常会有顿挫感,使用期间车子经常性出现故障提醒,挂挡但车没反应,之前打电话找他们解决他们说锁车15分钟再试。有时候故障会消失所以也没太在意,现在同一问题已出现两次反复,车子无法行驶和使用,再加上之前种种现象对车子后续使用非常担忧,需要商家进行退换车服务!
投诉回复
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。