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北京奔驰C级新能源充电系统频繁故障

  • 投诉编号:【1289931】
  • 投诉时间: 2024-11-29 15:55
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰C级新能源
  • 投诉车型: 2023款 改款 C 350 eL

投诉内容

从2023年2月提车起频繁出现充电故障,进4s店检查7~8次检测不出问题。4s店非常积极配合处理问题,但厂家回复这是正常现象不影响充电。真的很离谱!充电有没有问题难道我使用者不清楚吗?有没有充进去我不清楚吗?电没充进去就算了,还弄坏了3台充电桩。赔充电桩都赔了多少钱。我们消费者买车回来是使用的,不是放在家里放祖宗供着!这辆车不是在维修的路上就是在维修。买这辆车就是看上了他的插电式混动,但是频繁的充电故障只能当做油车来开,让消费者如何接受?冲坏3个充电桩后甚至不敢再去充电,充电几十块,赔充电桩几千块。我这用车成本比油车还高了吧。我的诉求是要求北京奔驰厂家退换车辆。维修了一年8个月已经算是很仁至义尽了。对C350el这款车也彻底失去了信心,如果继续一直维修下去超过2年我还如何维权?后期无法维权自费继续一直维修吗?希望奔驰厂家能给一个满意的答复!谢谢!

投诉回复

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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