雷克萨斯ES事故维修更换非原厂件 要求处理
- 投诉编号:【1305607】
- 投诉时间: 2024-12-23 13:28
- 投诉品牌: 雷克萨斯
- 投诉车系: 雷克萨斯ES
- 投诉车型: 2023款 200 卓越版
投诉内容

2024年12月3日发生事故,然后12月4日将车送去遵义雷克萨斯4s店维修。维修期间,4s店工作人员一直与我联系车辆问题。我也一直强调车灯问题,因为我是右前大灯被撞,4s店工作人员把我车灯一对全部更换,我问了不下四五次车灯更换后是否带有ash,那边工作人员一直说有。然后12月18日通知我可以取车了。取完车然后发现车灯不对,而且还是损坏过的车灯,那边工作人员居然说是油漆碰上的。我无语了。然后查定损记录,大灯赔付一个是1万1左右,但是4s店工作人员似自给我更换一对车灯,价格大概在4000元左右的副厂大灯。我右大灯是完全好的,也不通知我带走,想要以其来卖掉赚钱吗?我现在需要重新给我更换大灯,然后必须把我没损坏的大灯还给我。必须赔付原厂大灯。必须严惩这种骗保行为。
投诉回复
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已积极与顾客沟通,问题已解决。再次感谢您的关注。


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