一汽大众ID.4CROZZ行驶中电机会发出异响

投诉内容

3月份左右车辆行驶的时候后部出现咯噔咯噔的响声，进店检查后4S店回复是电机问题，需要拆开维修电机，网上查询后发现类似情况很多，而且都是更换电机，为什么现在到我了就只能维修？4S店回复是厂家更新了新的维修方案。同一个问题不同的处理方案，表示气愤，不同意维修电机，要求厂家更换电机总成。