一汽大众ID.4 CROZZ车机卡顿 无法连接网络

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前期在贵平台反映的“多功能方向盘及车机触摸按键偶发失灵”、“车机卡顿无法连接网络”、“灯光设置无法记忆”等系统问题，以及“门把手触摸开关及电子把手偶发性失灵”、“因4S店操作不当导致车辆受损”的问题，均无厂家4S店人员跟进解决，且近期在行驶过程中，车机直接卡死无法操作，卡机一段时间后，自动黑屏重启（详见视频），出现该情况后不得不靠边停车等待恢复，严重影响驾驶安全。对于这款车的车机系统，并未曾奢求过智能化功能丰富多样，但对于最基础的功能都做不到稳定运行，和购车阶段4S店的宣传严重不符！作为两辆一汽大众车主的亲身体验，质量和售后都有严重问题，很后悔购买大众车，请平台协助解决问题！