一汽大众ID.4 CROZZ更换方向机后方向盘变重

投诉内容

我的车由于方向机异响更换了蓝色胶块，之后异响仍然存在，然后厂家给索赔了新的方向机，新方向机装好后，打方向明显比之前重了很多，跟试驾车对比了也感觉重了很多，严重影响驾驶体验。我希望能仔细检查并解决问题，但厂家认为该现象正常，不按照故障问题进行处理。