smart精灵#1提车后大幅度降价增配

投诉内容

本人于2022年7月31日盲定smart精灵#1premium版，总价244900元，于2023年6月全款提车，没有任何补偿，这就不说了，现用车不到一年，厂家于2024年4月14日大幅降价45000元，并且赠送新车座椅通风、方向盘加热，赠送退定客户终省保养，而花了高价并且等待时间超长的老车主反而要自费999元+1999元才能开通已经内置在车上的座椅通风、方向盘加热，并且要自费保养，请问一下厂家何时弥补老车主该享有的权益？老车主们在smart精灵#1刚上市的时候，连车都没见过没试过，出于对smart喜爱和信任，盲订的，并且等车时间长均达半年以上，都没有补偿过，用车过程中还有各种小毛病问题。去年10月21日smart品牌全球公司CMO在smart25周年嘉年华上对车主们声称:smart不打价格战，如今15万的smart精灵#12024版都有座椅通风方向盘加热，你让我们高价提车的老车主自己付费订阅功能、自费保养，明显有失公平，这价格策略严重伤害了老车主的权益。强烈要求给老车主终身流量免费，强烈要求给车老车主终身保养免费，强烈要求给premium版老车主开通座椅通风和方向盘加热，新老车主一视同仁！