长安林肯航海家驾驶辅助系统故障

投诉内容

本人于23年10/12在泉州晋江林肯之道4S店提的23款航海家。当月18号就出现了安全驾驶辅助故障、车道保持故障、摄像头故障以及自适应巡航故障。前后三四次，每次一出现故障，我就开去他们店检查，每次都跟我说没问题，故意隐瞒车子问题。直到12/24号，我找了汽修厂跟另外一家经销商，他们检测到了车子有持续性故障。拿出证据给他们看，他们才承认车子有问题。总共维修检测五六次了，到现在厂家跟经销商都没有任何一个人联系我给我解决方案。每次都是我主动联系他们，给我的回复就是检查、等系统升级。2024年一月份，泉州国贸闭店，把我的售后抛给了泉州林肯。在林肯店售后服务期间，上述所提所有辅助故障频出，多次到店检测维修处理未果。后续厂家要求我跟他们签一份协议，并赔偿了两万的补偿金，并答应我三月份给我解决，说是有系统升级就能好。由于对林肯厂家过分信任，本人便等到今年3月份，期间故障一直都存在，也是按照跟他们的约定多次到店。系统也升级无数次，但问题依旧没有解决。然后我也跟林肯进行了沟通，本来决定315的时候对他们再次施压，让厂家赶紧处理。后经过沟通，林肯让我多等几天，让我等到月底再看看。我都等到四月份了，4/9号因为本人出差，便在合肥林肯进行了维修检查，并且在他们技术人员陪同试车的情况下出现所有故障问题（之前他们一直让我拍照取证，然后在他们陪同试车的情况下没出现，我一直有点不相信）。然后我立即联系了厂家客服并说明了情况，并让他给我个维修方案，结果等了一个多星期了都没有然后回复给我。当时我也联系并反馈到林肯我当时的情况，并告知了他们如果这次厂家还不管不顾，我将再次进行维权，并跟他们解除之前签署的协议。他们表示理解支持。林肯厂家，先不说我每次打你们热线反馈问题，要求你们跟进处理并回复我，你们一次都没有回复这事。我就想问你们，国贸闭店你们也要倒闭了吗？不把消费者当回事吗？一拖再拖的干啥呢？强烈要求林肯厂家和林肯中心立即解决我的车辆问题，给出一个明确的维修方案，并按照之前的协议进行赔偿。如果问题仍然无法解决，我将不得不采取进一步的维权措施，包括解除之前的协议，并通过法律途径维护自己的权益。