吉利星越L政策变化导致损失五千元 销售态度差

投诉内容

事情经过，3月中旬在4s定车，定车前因是新人销售接待，态度很好，并且也有老销售帮忙。3月底和销售沟通想在3月30号提车，销售告知需要到车管所办理手续，要挑选工作日，我对象3月29日请假一天去办理，中午12点左右到店，下午6点左右办理好手续，同时告知我们车没电，需要充电，让我们第二天再去提车（往返路程70公里）。销售说第二天他会在场弄好所有的事情（洗车、行车记录仪、脚垫等等事宜）3月30日提车和销售约定时间中午，我们过去的路上告知销售，销售说他在另外的店，所有事情都安排好了，让我们直接过去。当时表示理解他（毕竟是新人）我们到达提车4s店，1.没有人带，找不到车，只有打电话问，然后自己找车。2.新车很脏，外观还有堆积的灰，车内也是很多灰层。3.行车记录仪没有安装，后来自己安装。4.没有出门条，门卫不放行，再次给销售打电话，沟通出门条。4月1号，在小红书看到吉利车辆置换补贴从原本10000元上涨到15000，后来找销售问，他解决不了，我第一次拨打了400的电话进行询问，我们刚提车置换补贴就上涨，对我们有什么相应的处理措施。（不要说什么厂家政策，如果是发生在自己身上，你作何感想，1天时间亏损5000元）同时拨打12345、12315等电话进行投诉维权，接到4s的电话反馈，总结一句话就是，厂家政策他们也不知道，让我找厂家（态度就是老油条那种感觉）400至今未做任何反馈。4.3日、4.8日，分别都和400打电话询问过情况，就一句话给我反馈加急处理。4.8日因临时车牌快要过期，并且我们保号车牌星期四限行，临时车牌星期五限行，所以我找到销售，问是否能在星期三4.10号，上户上车牌，他表示需要咨询师傅，后来经过我一顿输出过后，销售为之前的事情道歉，但是根本没有解决任何问题，我将聊天记录发到小红书过后，他让我删除帖子，并再次道歉，晚上8点我打电话过去他告知可以上户。并且他再三强调他和他的师傅会在现场协助我们上牌，同时解答我们所有的问题，和置换补贴的政策等。4.10号中午我对象把车开到4s店进行上户，全程没有看到销售和他师傅，下午4点左右销售跟我发消息说6:30他会过去给我安排交车仪式（因为提车当天没有仪式，我又是第一次买车很想有个仪式），并且会在6:30之前把我们车所有问题解决好，我问他你师傅来吗，他说他师傅不来，他过来……到目前为止我真的无语了……下午6点给我发来微信，问我他来不来？？？？？（所以是在耍猴吗）4.10日下午6：30我和对象到4s店，他还没到，他给的理由是堵车，我上班地方距离4s店一个多小时地铁，店内也没人，我们也找不到车，看到有个4s店站长的电话，进行投诉，（目前为止，也未接到站长任何反馈）。6:50左右，销售到了，车上还下来一个人，后来听说是经理，经理一下车不耐烦的说，催撒子嘛，理解一下吗堵车的嘛（大概意思），因所有事情堆积本就烦躁，所以我也很不服气的回怼，然后他还特别凶，像是要跟我干仗一样，后来怕被打，我就让销售赶快检查，对象走之前嘱咐过把车洗干净，没有任何意外，车没洗，销售非说洗过，主驾和副驾的脚垫上面还有泥巴，然后销售说洗车她们只洗车外，车内不洗（唉）不想纠结那么多，就让他把车辆有胶的地方去除，然后就搞了快一个小时，7:40左右，终于要开始我非常期待的交车仪式……（呵呵）搬出来3朵花，在马路上，因为天黑了，让我对象把车灯打开，这就是交车仪式……后来气不过再次给400打电话投诉，态度恶劣的经理，和寒酸的交车仪式……（后来越想越气，你是经理，你凭什么这个态度对我？你是我的经理吗？我花你一分钱了吗）截至目前没有任何反馈……后来朋友告知我们，如果4s店没有告知车辆置换补贴会一个季度变换一次，而且没有在合同上体现，是可以找4s店扯皮，会有相应的处理措施的。昨晚我们拨打12345投诉后，今天我对象接到4s电话，让我们去起诉他们……我就想问问400投诉了5次，一次反馈也没有。12345、12315也打过，也没有解决问题。普通人维权就这么难吗？一方面是5000块钱，真的不多吗？难道我们吃亏了就应该认吗？另一方面是我们作为消费者花14.8万，买车，为什么会是这样的体验？这也是花的真金白银啊，并不是树上的树叶啊！