长安福特福克斯发动机故障灯亮 一直未解决

投诉内容

23年1月，车辆出现发动机故障灯报警，前往顺德维修检查，答复为三元催化总成问题（已过质保期）。23年2月，车主自费5800元更换三元催化总成（同时更改发动机皮带，共花费7200元）。正常行驶至23年11月，发动机故障灯再次亮起，黄色。再次前往4S店检查，被告知是传感器问题，消除故障码后，行驶几天故障码再次出现。前往4S店检查，说是油的问题，消除故障码（建议加清洗三元催化剂，已加）。至23年12月，故障码再次出现，4S店承认2月更换的三元催化总成有问题。维修人员表示因人事变动，4S店无法申请理赔，建议去附近4S店。24年2月过年期间，车主开着亮故障灯的车辆跑长途（此时得知4S店倒闭关门，维修经理电话联系不上）。年后前往4S店检查，维修人员不收维修费不开单，年轻维修人员检查不出问题，打电话找厂家说是油品问题。4S店服务态度极差，车主不认同油品问题，提出去其他4S店检查（车主车辆一直加中石化95号汽油，费用可报销）。24年3月至4月，车主多次拨打400电话找厂家，但一直未得到合理解决方案，厂家仍坚持是油品问题。24年4月，车主进入佛山金麒麟4S店检查，并详细阐述了之前的情况。4S店开单收维修费300元后让车主回家，第二天又让车主回店里再检查拍照。4S店答复等消息，中间隔一天后又电话通知回店里再检查。4月9日，车主再次回到店里检查，等待一天后，4S店要求将车留下，理由是等厂家回复。4月10日，4S店给出的理由是燃烧问题还是油品问题，且如果需要更换的话，火花塞、氧传感器、三元催化器都要换，费用合计9000-10000元。车主咨询4S店应该去哪里加油，但4S店未答复。车主要求开具证明是油的问题，但4S店拒绝。综上所述，福克斯报故障灯问题，去年更换的三元催化总成，一年时间没过质保期，凭什么说是加的油的问题而不理赔？（从拿车到现在一直加中石化95号，这辆福克斯是什么金贵之身？）借口理由都是张口就来搪塞车主吗？福特这个品牌让车主心寒，像这样的企业迟早倒闭。还有，既然厂家的技术水平不过硬，就应该让有能力的人去做。一个故障码关联多个零件，具体哪个有问题都定位不了，这让人如何信任？