华晨宝马5系实车无远程升级和语音控制功能

投诉内容

在使用后却发现不具备宝马中国官方以及车主用户手册介绍的iDrive7.0(以下简称iD7)系统远程升级、语音控制等功能。其在销售的2020宝马5系、630、20车20-2021款X3、X4配套的车机系统质缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等网功能，且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷（与同时期3系、X5、7系17系统的差异），违反消保法。宝马官方用最新版的官方网站上的BMW数字服务一栏有说明来解释2020年的问题，有证据表明2020以及2021年的时候官方网站根本没有BMW数字服务一栏说明现已有多家媒体介此事。宝马官方对于购买的车主区别对待，对于此问题没有主动联系车主或以任何形式通知车主协商处理。我并未知晓有赔偿事宜，最近刚从抖音等多家媒介得知早在前几年就已经开始处理此事。宝马官方踢皮球给经销商，而经销商只是代理销售并不是厂家，当地经销商不是厂家也没有权限处理此事，只能协助我处理。目前宝马官方并未给经销商处理期限，该问题已经有大部分车主得到了解决方案，并且我身边的朋友最快一天就已处理，宝马官方区别对待，投诉1个月仍然没有得到回复。