华晨宝马5系车机ID7系统功能缺失宣传不符
- 投诉编号：【1153296】
- 投诉时间： 2024-04-02 09:18
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系
- 投诉车型： 2021款 530Li 尊享型 M运动套装
投诉内容
买车时厂家宣传是最新ID7车机系统，支持远程更新。实际使用过程中发现不支持远程更新，后发现是所谓的阉割版操作系统。存在挂羊头卖狗肉行为。要求厂商按宣传更换完整版车机系统。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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