广汽丰田凯美瑞发动机电子水泵损坏

投诉内容

本人于2019年6月在天津市河西区购买了2.5g排量丰田凯美瑞，每年按时进行两次常规保养，均在4s店保养。2024年4月4日，正常停车后再启动时车辆突然报警，仪表盘显示“请检查发动机，请前往经销店”，随后驾车前往4s进行检查，维修师傅检查后告知是出现了发动机冷却液泵执行器卡滞问题，如果不及时更换电子水泵以及发动机冷却液，车辆继续行驶有可能会导致发动机拉缸大修。而且因车辆已超过3年保修期，需要车主自费总价1500元左右进行电子水泵及冷却液更换处理。经网上搜索，此问题为八代丰田凯美瑞的通病，本人一直按时进行常规保养，开的公里数也仅有5万公里，车辆也只行驶了接近5年，请厂家及经销商给一个说法及补偿！