蔚来ES6智驾系统失灵 仪表盘上故障灯亮

投诉内容

该车于2024年3月30日在昆明蔚来交付中心提车，4月2日到店做车膜项目，项目完成驾驶出一段距离后车辆报故障灯，无法接通车辆智驾系统，驾驶回交付中心检测，工作人员告知故障无法排除，需要更换整个驾驶盘来完成排故，后续询问得知该车智能驾驶系统在提车开始就有无法正常工作，缺乏智驾模式下的报警功能，主车在故障出现之后经了解才得知车辆从提车开始就处于异常状态，使用的智驾模式存在重大安全隐患。与售后服务人员沟通后，对方提出解决方案无法接受，车辆在交付到车主之前已经存在质量问题和安全隐患，提车时的并没有安排动态测试车辆，包括车辆在出产之后厂家也没有过动态检测，导致交付给客户时就是存在故障，存在安全隐患的车辆。现诉求退换本车或给出满意的解决方案。