一汽丰田锐志转向机松动异响 要求更换

投诉内容

购车后第一次到店保养时曾经向厂商反馈方向盘打死时，发出嘎达嘎达的异响，厂商回复是该款车型使用中的正常现象，所以没有再跟进。用车至今异响持续出现，昨天到店保养坚持让维修师傅检测后发现是方向机右侧松动，厂商给出解决方案是建议自费更换方向机总成，我对此有异议。我的诉求是方向机存在产品缺陷，对我行车时的人身安全构成了直接威胁，厂商应该承担维修或更换方向机总成的责任。