东风雪铁龙云逸 C4 AIRCROSS左后包围无配件
- 投诉编号:【1144320】
- 投诉时间: 2024-03-20 16:24
- 投诉品牌: 东风雪铁龙
- 投诉车系: 云逸 C4 AIRCROSS
- 投诉车型: 2018款 350THP 自动 互联网逸智版
投诉内容
左后包围需要更换备件,4s店申报备件预约订单成功,等待厂家发货,工作人员说最多一个星期到货,让我来更换,这一等就是几个月,期间我打过无数次电话问备件什么时候到货,工作人员回复“缺件”最后实在没办法我就打厂家客服电话客服回复“沟通中,没有备件到货信息,”目前到现在问题都没有解决,我都无语了,十几万买的车难道只管卖不管售后吗?如此敷衍了事,完全没有把消费者放在眼里。售后服务态度傲慢,投诉客服也没人处理。现在特别后悔买这辆车行驶还不到35000公里就要面临后面售后服务问题。
投诉回复
东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。