北京奔驰E级召回活动未通知 下支臂异响

投诉内容

2023年做8万公里保养了解到此款车有前悬架支柱更换召回项目，截止目前为止没有接到过任何通知。左前轴下摆臂异响，当时程度尚不严重。随着时间流逝，异响声音越来越大。车友群里多名网友反映此类问题，确认为左前轴下摆臂轴承胶套磨损所致。了解到“此问题为C级/E级通病，作为用户无法接受。原因如下：1.如厂家明确知道几万km该配件必须更换，至少在售后手册有明确注释，如制动片/火花塞等；2.用车4年9万公里出现该所谓老化问题，应为设计缺陷问题，C级和E级轮胎中有众多该问题反馈；3.本人过去也曾驾驶过车龄5年以上，驾驶里程13万公里的国产品牌和合资品牌，均未发生过类似异响问题。作为定位高端的奔驰品牌，理应以更高标准要求自己。基于以上意见，并无任何解决方案或合理解答。基于以上，本人对奔驰E级自身的质量问题以及奔驰本身的服务质量问题表现堪忧。