吉利星越L贯穿式尾灯开裂进水汽

投诉内容

我于2022年5月份购入吉利星越L21款两驱尊贵型，24年1月份的时候，有段时间下雨，随后我发现车的尾灯有水汽产生，仔细查看后发现车尾灯上有几处细小的裂缝，但我车在那段时间无任何碰撞，在3月9日去4S店询问情况，4S店给的答复是我自身导致的，但我的车仅有一处碰撞，是购车后一周因自己倒车没注意，碰到树上导致的，而进水汽是今年1月份的事，距今已经有一年半了，去保养4s店都有检查记录，然后就没有任何碰撞了，而且碰撞处距离尾灯开裂处较远，共五处裂纹，三处在中间偏右，两处在右下，4s店现在就说是外力导致的，无法更换。