华晨宝马5系车机系统远程升级一直不推送
- 投诉编号：【1130498】
- 投诉时间： 2024-03-07 16:51
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系
- 投诉车型： 2021款 530Li 领先型 M运动套装
投诉内容
21款宝马530Li车机软件远程升级系统一直接不到推送，给宝马400打电话告知没有办法解决，或者一直等待互联驾驶后台给答复，与宝马400沟通将近一个星期，迟迟没有结果，现在告知我可以去经销商升级，本人不认可，车辆本身带有远程升级功能，为何要到经销商升级，本人严重怀疑购买的车辆存在质量问题，宝马官方也在欺骗车主，不作为一直在劝服车主接受他们的结果，本人非常不认可，要求宝马总部进行车辆鉴定或者解决问题。宝马公司并未回复，为什么标注已回复，本人不认可出处理结果
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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