极狐阿尔法S(ARCFOX αS)动力电池故障

投诉内容

2月9日也就是大年三十晚，车辆行驶在苏州某道路上，仪表盘弹出整车绝缘故障，随即短短十多秒钟失去动力，自动切换到空挡，所有功能包括刹车、方向盘甚至双闪都不能用，当时紧张加害怕，随即第一时间联系厂家400，帮我联系了拖车，在等待过程中，按照4S店工作人员指引，下车等待后重启车辆，重启车辆顺路边又行驶了几十米，随即车辆再次失去动力停止路边！在等待三个多小时后，拖车师傅赶来拖车到苏州相城店进行维修，第二天被告知需要更换整个电池包，在仅仅行驶2万6千公里左右出现如此严重的问题，当时的我肯定不愿意，随即提出要退换车，因为车辆自身重大故障问题危及到我生命安全，随后他们怕我退车，在拆完车后，一会说电池包原因，一会又说控制单元，充电桩原因，然后甚至又说空调原因引起的整车绝缘故障失去动力，就是想问题小化，找得理由外行人听了都不靠谱，并且这辆车小毛病众多（大灯起雾、空调异响、驾驶室60码以上漏风并且有很大风噪声、车门密封条坏的），后来苏州店张强负责人告知修车他们要试车，我随即提出试车我担了风险，需要4S店开具担保，他们没有开也没有签字，在不合规情况下试我车跑了一千多公里，问题至今有没有解决任然没有正面回复我，但通过昨晚400说漏嘴并且我录音了下来，估计对方在我不知情情况下已经更换了电池包，昨晚400有说换了电池包。在后来负责人说厂里来人了和我谈退车问题，我驱车来回跑了80公里，见面后我说了我的诉求，厂里人也明确表示了可以退并且最晚下周二给我答复（也就是最晚3月5号）让我做好可能会有折旧费的心里准备，3月1号我再次打400询问，400也再次明确说，厂里领导和合肥店进行了沟通，会让我退，截止昨晚我等来了合肥店电话，他们表示要把车从苏州拖回合肥，我说不是谈退车的事吗？他们表示不清楚，目前只接到了拖车信息，我想问这么大厂说话出尔反尔的吗？现在两家4S店互相推脱，苏州店意思是他们只负责了维修，车不是他们生产和卖给我的，意思叫我找厂家和合肥店，合肥店那边之前有售后人员表示意思是谁修谁负责，反正退车兜底是厂家他们有话语权，意思叫我找厂家和苏州店，现在厂里和合肥店商量了，我长期人在苏州所以为了我维权不便，要把车拖回合肥，后续再说，这样出尔反尔！昨晚在修车快一个月情况下，我联系了400和合肥店要求他们提供同车型代步车，截止目前关于代步车没有任何回复，都哑巴了并且从买车一开始，合肥宇之行就有欺诈行为，厂家对首任车主有终生三电质保，他们没给我，因为他们售前服务太好，以至于他们说啥我信啥了，其实得单独签一份合约才有终生质保，但是他们销售表示低配车型没有，但是实际有，其二买车厂家有积分补贴，合肥店也没给，并且叫我多贷款，说反正免息的，我要求多付首付也被他们打断，后来买完车要积分他们又说积分用来抵免息了，一层层套路和欺骗，我想问这种欺诈行为我该不该找他们麻烦！！！车辆失去动力，这种要是在高速路段是不是严重危害到我和他人生命安全了，这种产品质量问题我该不该找4S店和厂家！！！所以我要投诉他们厂家