凯迪拉克CT5后差速器有异响 影响驾驶

投诉内容

2020年6月购买的CT5铂金运动版，开了一年多以后出现冷车转向后排有嗡嗡的异响，进店检查说没有问题，随着异响声音明显，后续几次保养或进店检查都要求检查异响问题，每次都说检查不出来，今年9月异响严重，只要打方向就会出现摩擦类异响，立即进店检查，师傅两三分钟就判断出是后差速器问题，反馈给厂家回复说正常工作状态不算异响，打了400电话反馈情况就说过保无法解决，而且在保养期间车主本人多次提出更换后差速器油，店内给出不需要更换回复，我认为在问题出现的初期进行解决就避免了后续的麻烦，店内一直不重视车主反馈，导致现在过保后检查出严重问题，每次检测时不够细心，车主本人诉求对此问题厂家进行合理解决。