凯迪拉克CT5发动机螺丝松动 格栅挡板破损

投诉内容

1.提车当天晚上发现音响出现杂音。2.二月份车辆维修后，发现仪表盘出现发动机报警，经排查发现为前格栅挡板出现破损（伤口特别齐整，疑似为钻头开洞，线束断裂），发动机螺丝未能扭到位，为松弛状态。2024.02.18上午与4S店反馈，态度十分恶劣，说让我自己去报保险维修（话语中说是我自身行驶造成的损伤问题），我要求提供2月份车辆维修证明（照片及检验记录），4S店无法提供。之前再次联系，电话打不通，微信不回消息。因4S店态度恶劣，无视消费者，拨打官方售后电话，从昨天到今天连续拨打10余通电话，仍无任何反馈结果。请针对4S店服务态度恶劣，维修水平差问题及官方售后不作为，车辆质量问题进行处理。