华晨宝马X1车辆无法升级舒适下车功能

投诉内容

2023年8月14号购买的23款宝马x1车，出厂系统为0323，使用两个月后手机app提示升级新版本系统，当时忽略这个事了没有进行升级，后来车辆亮了发动机故障灯，去本地4s升级到最新版本系统解决问题，可是并没有出现舒适下车功能。询问其他车友。出厂版本为0723以后得车都是带走舒适下车功能的，现在升级到最新1123版本依然没有此功能，咨询宝马总部得到答复，需要在车机系统里写入舒适下车功能的程序就能实现，可去了4s店，工作人员却告知我的车版本不能升级此功能，本人无法接受这个结果，在宝马总部给出解决方案后，4s店不能解决车主问题，实在是不负责任，希望问题能够得到宝马总部重视，让车主享有应得的功能享受权利。