广汽丰田凯美瑞两后减震器有漏油的现象

投诉内容

本人于2024年2月24日前往广汽丰田店进行保养，期间自己发现两个后减震器漏油。我询问保养人员，但该员工无视我的问题。在我连续询问三次后，保养人员才叫来所谓的工程师进行查看。工程师到来后进行检查，我再次询问漏油是否有影响，但该工程师同样无视我的问题。在我第三次追问时（具体细节已不清晰），他才表示需要更换。期间，他离开去了办公室一趟，回来后拍照并称已反馈并打报告。然而，已经过去五天，仍无人联系我处理此事。我选择购买丰田车是因为其质量稳定可靠，但我的车辆大部分时间都在城里行驶，仅一年半的时间就行驶了1.3万公里，就出现了这种问题。我在网上查看后发现，这似乎是一个普遍存在的问题。然而，4S店的态度却十分无所谓，保养人员和工程师都显得爱搭不理。售后人员则试图忽悠我，说“想换就换，不想换也行，不会给我延期质保”。更令人气愤的是，在我保养的时候，他们还给我增加了收费项目，只有在我问及后才给我删除。这样的车辆质量和4S店的服务态度真的是差到离谱。我强烈要求4S店对此事进行认真处理，并给予我合理的解决方案。同时，我也希望广汽丰田能够重视这个问题，提升产品质量和服务质量，以维护消费者的权益。