坦克500经销商强制收取服务费和安装费

投诉内容

和4S店沟通无效本人通过长城汽车旗下官方渠道坦克app下单订购坦克500系列车辆，强调厂家不收取客户利息，补贴销售。但通过该app订购，必须在线下实体店提车，但缴费时实体4s店强制要求收取金融服务费、gps安装费、车辆核验费等以一系列捆绑的不合理违法违规收费。本人先后通过长城官方电话进行沟通，对其4s店收取不合理费用表示不满，本人认为长城官方纵容与默许该违规收费行为的存在。4S店回复关于该不平等费用表示不予退还。本人认为消费者与4s店没有法律关系，其是通过厂家渠道直接下单，应由厂家履行交车义务且履行销售承诺，线上宣传构成虚假宣传，未保障消费者的知情权，请求督促整改，履行承诺。