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北京现代ix35变速箱故障 维修无配件

  • 投诉编号:【1110487】
  • 投诉时间: 2024-02-22 12:34
  • 投诉品牌: 北京现代
  • 投诉车系: 北京现代ix35
  • 投诉车型: 2019款 2.0L 自动 两驱 智勇·畅享版 国VI

投诉内容

2020年差一天2021年购买的车,22年的时候车子出现闷声,去店里检查说是排气筒有问题,他们进行了更换,23年的时候车子出现异响,说是风叶有问题,也进行了更换,11月份的时候因为车子加速无力超车无力,去进行了检测说是变速箱有问题,他们进行了返厂维修期间5-6天得时间,24年2月份的时候,车又是因为加速无力超车无力,13号出的问题15号才上班,然后去检查,店里师傅进行了试车,没有试出来,我又自行的去高速进行了测试,把转速表发给了他们,确实加速无力超车无力,又开到店里,换了个师傅又进行试车去高速上测试,确实有问题,回来他们联系厂家,厂家那边没有上班又要等一天,17号的时候又把车开到店里,厂家那边刚开始说是派人过来维修,让我先回去等着,下午的时候又说厂家那边让他们联系技术科,又让联系区域经理,他们商讨了一天,后来实在是不行了又让我把车开去,说重新录视频拍照片,更换新的变速箱,他们又进行试车拍照,结束了让我回去等结果,后来他们经理又联系我说可能是行车电脑有问题需要把车上电脑更换下看看怎么样,这几天他们来回反复试车也没人跟我讲油费怎么报销,18号等了一天没有结果,19号说要把车开到店里进行更换电脑,我出来工作了,他们自己去家里联系我家人把车开走,21号又联系我说厂家那边电脑没有发回来,说这几天我早是用车先开着,期间如果说发生了交通事故人员安全问题,怎么办,我问他们要交通费用补偿也没有,现在是让我等5到6天得时间厂家那边发电脑,然后进行测试排查,到目前8天得时间没有解决问题,还让我等5-6天,这期间也没有任何交通补偿以及来回反复试车所产生的油费补偿!

投诉回复

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题已同步给郑州天行健店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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