奥迪Q5L Sportback经销商承诺保养不兑现

投诉内容

2023年5月1日在昆明奥迪店购买车辆，销售人员承诺赠送3次保养，2024年1月28日在奥迪专属服务群里预约初六2月15日使用赠送的保养，提前了半个月预约，群里回复可以，但是销售没有回复，2月7日我将预约信息截图私发给销售，她明确知晓，2月13日我再次确认15日将来保养，销售回复可以，15日我来到店里，告知我没看见消息，要自费保养，否则就就开回去半个月以后再来，我们外地过来的，投诉奥迪官方后，该店叫我先垫付1500多元的保养费，等后续退还，至今未退还，今天该店联系我，如果在他家续费保险，就可以退款并升级成终身保养，我拒绝，该店以聊天记录无法证明赠送为由，拒绝履行退费以及当初承诺的赠送保养服务。