凯迪拉克CT5 4S店未告知车主私自送外外修

投诉内容

24年一月十一号我车被撞对方全责有事故认定书，保险公司问我想去哪修车，我说4S店，我一月十一号晚上五点多进厂，就给我写了一个工单，右侧事故，当时承诺我十多天能修好，我一月二十七号才联系我的，他说我的车订配件比较慢是因为保险公司的问题让我再等等，我说大概几天对方说三四天。第四天我问他他说我的车在外面做数据修复，不在店里。当时我挺懵的，我觉得4S店修车怎么还送出去了，并且是我不知道的情况下。他跟我说定损给我发过截图。但是我也没同意他送出去啊维修啊。这不是欺瞒消费者吗？店里就说正常流程，我随即拨打400打了五六次店里也没人给我回馈相关事宜。