一汽奥迪Q3变速箱机电单元故障 挡位缺失

投诉内容

奥迪Q3 2017款35TFSI风尚型。汽车是2017年2月22日生产，同年6月20日购买。至2024年2月16日共行驶32000公里，在2024年2月16日出游的高速上（全程250KM）忽然出现变速箱1357挡位缺失，车上还坐着老人和小孩。购车到出问题期间从来没有出过事故平时很爱惜，每次都保养都是4S店保养，4S店的保养中从未提到过变速箱有隐患，这次在春节的高速上忽然出现了1357挡缺失，着实吓出一身冷汗，给我们的生命安全造成了重大的安全隐患。2024年2月18日把车送去4S店检测，被告知是变速箱电脑板出现问题，维修费用是19900元(没有给出书面检测报告，口头告知大概问题及价格）。对此结果：我无法接受也认为不合理。在没有任何人为的情况下变速箱出现问题是属于汽车本身在出厂时就存着的质量问题，符合：《中华人民共和国缺陷汽车产品召回管理条例》第三条本条例所称缺陷，是指由于设计、制造、标识等原因导致的在同一批次、型号或者类别的汽车产品中普遍存在的不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险。本条例所称召回，是指汽车产品生产者对其已售出的汽车产品采取措施消除缺陷的活动。而不是让消费者为此买单。本人诉求：4S店应该免费更换导致变速箱出现问题的原件。