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进口宝马5系发动机故障灯亮 防冻液亏损

  • 投诉编号:【1105585】
  • 投诉时间: 2024-02-19 09:33
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马5系(进口)
  • 投诉车型: 2018款 525i M运动套装

投诉内容

自用车以来,我多次遇到防冻液缺失的情况,并在质保期内就此问题向北京亦庄店工作人员提出过。然而,当时他们只是简单地添加了防冻液,并未对问题进行系统检查。没过多久,防冻液缺失的问题再次连续出现,这让我对北京燕宝的服务态度和专业能力产生了质疑。在质保期内,经过多次交涉,北京亦庄4S店最终为我提供了一次免费维修和一次折扣维修。然而,现在漏防冻液的问题又出现了,我严重怀疑这是车子本身存在的缺陷。另外,关于发动机故障灯的问题,4S店给出的解释是有一个阀隔段时间就需要更换一次。对于这个解释,我感到十分困惑,如果这个阀的更换是必要的,那么这个费用就应该由车主自行承担吗?我认为这个问题并没有得到妥善的解决。 以上两个问题都是比较严重且对安全有影响的问题。我希望4S店能够认真对待,给出专业的解决方案,并确保这些问题得到彻底解决。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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