东风日产天籁4S店维修车辆时损坏漆面
- 投诉编号:【1100888】
- 投诉时间: 2024-02-01 21:38
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 天籁
- 投诉车型: 2021款 2.0L XL 舒适版
投诉内容
1月26日,我将车辆送到星沙中拓瑞恒4S店进行前保险杠维修。约定的修车时间为3天,但时间到了之后,被告知还需要延长一天。第四天,再次被告知油漆未干,需要再等一天。第五天中午,我亲自前往星沙4S店取车,但被告知油漆仍未干,下午会通过代驾送回。然而,送回的车辆右前门至后门有多处深划痕,下方的唇边也发生了变形。我联系售后人员,他们却否认是在店内受损的。这种情况严重影响了我的心情。
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。