上汽大众朗逸4S店欺诈消费 底盘A柱异响

投诉内容

第一：异响问题，表现为第一次5000公里保养之后，时间是2023年3月4日在贵州省六盘水市4s店保养，主驾驶室左前方大概底盘位置异响，就某个位置有什么东西破裂开了一样，经过路况不好的公路时，尤为明显，那声音堪比买了一个多年的二手车的车况一样。当时在保养完之后我跟4s店反映过这个问题，4s店的意思是让我开过去看看，但是因为工作原因，一直没有去到。直到第二次10000公里保养，去了兴义市4s店保养，在登记的时候工作人员给登记了该问题并签署了试车告知书，也带着我一起出去试车了的，但是试车结束后，工作人员告知我不明显，等到后续一步再看，所以这次也没有解决该问题。直到15000公里保养，同样也是买车的这家兴义4s店，我同样反馈了该问题，工作人员承诺保养结束去试车，也签署了试车告知书，但是后续并没有相关的试车过程，因为保养我全程在旁边看到的，而是给我保养的工作人员就只告诉了我一句，大概是变速箱的问题，这是大众的通病，不异响驾驶安全，随后就交车了。第二：也同样是异响问题，在第三次15000公里保养之后，时间是2023年12月10日在兴义市4s店保养后，左右两边A柱方向存在异响，这个问题好神奇，因为我仔细听过，我个人估计是因为车门与驾驶室边缘处缝隙过大或者是A柱与驾驶室的台面边缘部分接触不紧实导致的，所以在开车时，会听到两边摩擦引起的异响，当然，这是我的个人猜测。第三：空调制热有问题，出风口会漏热，主要表现在这个冬季上，因为之前买来基本上都是春夏秋季，天气气温高，没有开过制热空调。但是现在明明空调我根本未开启，但空调出风口依旧会很热，而且车内明显感受得到热气，特别是脚下的出风口，那热量都他么烫脚，简直了。严重怀疑该车辆会漏热气！以上三个问题通过跟4s店反馈，该4s售后工作人员已经联系我去店里查看解决！这个我点赞！既然已经解决我为什么依旧投诉呢，那是因为重点的问题投诉根本没有人联系我。重点来了：第四：4s店销售车辆配置虚假宣传投诉，当时进店买车并且试驾的时候，4s店说的是12英寸和全液晶显示，以及车道保持和acc自适应巡航，还有主驾座椅加热，但后买我的时候却是丐版的869主机和半液晶仪表，那时候才知道试驾车是顶配车型，而卖我的却是次顶配的1.4T星空满逸版的朗逸！！就算是我不懂车、没有问清楚，请问销售人员是否有主动告诉我并带我去看实车呢？第五：该4s店收费混乱、巧立名目。2022年12月29日我来到兴义市4s店，就算按1.4t星空满逸版的指导价13.79万的车来算，跟销售谈的裸车价是120000元整，但开的发票却是120900元，这是第一点！并且当天就给兴义市4s店下的订金5000元（微信支付有记录），说这5000元成交的时候就是含在首付款里面的。到第二天（2022年12月30日）签合同的时候，付款40000元整，加上付的5000元，那么应该就是首付45000元，贷款金额就应该为120900-45000=75900元才对，但是在电子合同中首付款根本就不是45000元，而是41200元，贷款金额也变成了79700元。而且当时销售说的贷款利息只有八千多元，但实际上是9173.56元！另外精品贷的364.86元贷款没有人告知过我，请问你们这算不算欺诈销售？如果我说的这些不对，那么请问我的订金5000元去哪里了？重点来了，另外有一笔2075.5元的强制消费记录不知道是什么项目（支付宝记录），也是当时没有人告诉我，至今我也还不知道是啥。在本次购车当中，实际被贷款为79700元，贷款三年的利息为9173.56元，另有精品贷本金利息364.86元，加上我的首付款45000元，以及不知明目的欺诈消费2075.5元，我实际购买车辆消费为：79700+9173.56+364.86+45000+2075.5=13631.92元，而这些只是纯粹的车价。而保险保单实际上的金额为：3767.29元，但实际收我5159.28元，请问这是否合法合规呢？另外购置税5349.56元，双保1588元，装潢工时费430元，如果包含这些的话，那么本款车辆我全部落地为148840.76元。本人所说全部都是事实，并且有这是有支付凭证记录的证据的。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。现在我的诉求是你们提供的服务有欺诈行为，虽然按照相关法律条文应当向我三倍赔偿，但是我现在也不要什么三倍赔偿方案，我就请求返回我订金5000元及不知明目的2075.5元、装潢工时费430元（因为这东西原本就是送的）、精品贷本金利息364.86元，以及保险费用应该退还我1391.99元，共计9262.35元。（相关资料凭证我已经整理成压缩包了，无奈这上面好像还不能上传压缩包。）如果收我这么多钱是合理合规的，那么我将有理由相信，销售带我去试驾的、谈的是23款朗逸顶配车辆，但是却卖给了一辆次顶配的车，那么毫无疑问，商家对我这个消费者进行了欺诈销售！！各位看官，如果是你们，你们会在2023年12月的月底也就是30号，花148840.76元去买一辆次顶配的朗逸吗？还是说商家收费根本就有问题！！而今天距离我发协商信给该4s店已经过去了7天，除了该售后工作人员联系我解决异响之外，直到再无人联系我。该售后告诉我关于收费的资金问题是属于销售部，他无权给我解释也不归他管。现在我的诉求很简单，我作为一个很普通的大众消费者，说这么多不为什么，只是想维护自己的合法权益而已，现在把我的诉求提出来，恳请中国上汽大众及集团能够重视我的问题及投诉并积极与我协调沟通去解决。当然，如果迟迟不与我沟通协商去解决，那么作为消费者的我走投无路，那么我只能保留一切捍卫自己合法权益的上诉权利与任何途径。最后感谢贵平台！感谢！！