上汽大众途观L质保期内天窗胶条多条裂纹

投诉内容

本人车辆故障及明确的诉求：故障情况：本人于2022年10月初在广东省深圳市宝安区上汽大众4S店购买了大众途观L汽车一辆（新途观L2022越享款）。手续办妥后，于10月30日从4S店提车。2023年5月份，发现车辆天窗胶条有多处裂开（含天窗车身的胶条和天窗玻璃胶条），裂纹呈不规则分布，数量较多，约几十处之多，在2023年7月底去4S店保养时，让4S店进行了取证并反馈给了厂家。本人将车辆胶条裂纹情况通过厂家4008201111，从7月30日至9月中旬，前后累计电话反馈十多次，未见厂家给出明确答复！诉求：本人车辆使用不多，用车环境单一，不恶略，胶条出现多处裂纹为胶条质量问题所致。要求厂家免费更换原厂胶条（含出现裂纹的天窗车身的胶条和天窗玻璃胶条）。