零跑C11电池故障压差大 处理方案不同

投诉内容

本人于2022年7月购买零跑C11豪华版汽车，2024年1月14日，高压下电抛锚在路边，1月15日零跑检修中心检测系统，提取后台电池数据确认属于电池故障（压差大），检修中心给出的方案：1.送厂返修，预估时间需要25天，维修期间不能提供代步车，第六天开始享受交通补贴；2.向厂方申请更换电池包（快享包），但是更换的只能是电池备用包，而不是全新的电池总包。由于本人每天通勤时间较长，没代步车超级不方便，故要求换新包，零跑负责嘉兴投诉的负责人也承认，以前同样的故障有换新包的先例，因为以前的车辆保有量较少，可以无限让车主满意，现在保有量太多了，考虑成本原因不让换新包。不同客户区别对待。另：2023年7月26日，嘉兴零跑检测中心工作人员通知我，电池有压差大的故障，让我去售后检测，我分别在23年9月5日和23年12月31日在不同的售后服务点检测都告知电池无故障。