上汽大众途观L变速器机电单元损坏

投诉内容

于2017年8月8日在武汉购买了上汽大众2017款途观L，约2023年11月在行驶过程中出现“变速箱处于紧急运行模式，可以继续行驶“警告，有时重新启动后警告消失，2023年12月底开始再次出现警告，且前进行驶时表现为自动挡挡位只有2挡，仅可以低速状态行驶。2023年1月2日到4S店检修，被告知是变速箱机电单元损坏，简称TPU故障，维修费要8000多元，于是当日拨打400联系客服，投诉至今，仅有当地经销商于我联系几次，厂家未与我取得任何联系，也没有提出任何解决方案，变速箱的使用寿命至少是30万公里以上，我的车虽购买时间超过三年，但使用频率低，里程仅有5万多公里就出现非人为变速箱故障，且据网上同系列车友反馈大多出现这一问题，大量的案例集中就不再是个例和偶然，而是极有可能变速箱本身质量问题，厂家务必给一个妥善解决的方法。