华晨宝马iX3车灯发黄 要求给予延保
- 投诉编号：【1087760】
- 投诉时间： 2024-01-10 14:56
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马iX3
- 投诉车型： 2021款 创领型
投诉内容
据车友群反馈，21款宝马ix3的很多车主（包括自己）两年左右的日行灯都有周边泛黄的现象，虽然是在3年8万公里质保期内可以免费给予更换大灯总成。但本次故障只出现了一个大灯，后续不知何时肯定另外一个灯也会出问题，到时候若超过质保期后一个大灯总成大概两万多，需要自费。试问身为宝马豪华品牌的车辆大灯品控如此的差，两年左右就烧坏日行灯。本人要求宝马IX3(第一款成熟商用BMW电车）大灯给予额外1—3年的免费延保服务，毕竟更换大灯的费用太高了!一年多的车就换大灯也影响了车辆的自身价值!请厂家给予回复！
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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