上汽大众ID.6 X承诺终身免费基础保养不兑现

投诉内容

购车时承诺车主权益包括“首任车主终身免费基础保养”，没有说有其它隐含的限制条件，上汽大众官方APP也明示（有截图为证）。但从2003年开始，官方APP每年只发放1张免费保养券，同时也将权益悄悄更改为“每年1次免费基础保养服务”。到4S店咨询也答复每年保养超出1次就要自费。多次400电话联系上汽大众，从来只记录问题，没有一次回复疑问。也曾打12315投诉，给我的回复是承认有终身免费保养的承诺，但现在就是不能实际提供，然后就没有下文了。