华晨宝马iX3厂家互联服务新老车主区别对待

投诉内容

宝马ix3远程服务区别对待老车主，新车提供了10年BMW远程服务，而老车主没有BMW远程服务，仅提供与互联驾驶组合绑定的远程服务，期限只有3年。首先做为较早一批支持宝马ix3的老车主不应被背刺，搞区别对待有失公平，涉嫌消费歧视。其次作为一款新能源车，远程服务是最基础的功能，仅3年有效期不仅服务落后也非常影响后续用车体验。在向宝马400投诉反映该问题后，客服仅表示没有办法，批次不一样功能不同。然而远程服务到期以后却可以付费开通，所以明显就不是功能缺失问题。如此敷衍的回答，令人心寒。我的诉求仅是公平对待老车主，拿出有效的解决方案，而不是一句没办法，请拿出百年车企该有的客户关怀水平。