一汽大众探岳4S店维修损坏车辆 不处理问题

投诉内容

1、技术差，本来是1次修车，但维修6次都没有修好，保险杠喷漆喷了三次，依然还有很多瑕疵，真不知道4S店的质检部门有什么作用。喷漆时没有做防护，导致自费更换的新的导流板（黑色的塑料件）上、左前车门夹缝之间有白色的漆。并且还修出了其他问题。11月2日到店第二次取车发现保险杠修变形了，造成了不可逆转的损失 2、工作人员无职业道德，搞小动作。更换的配件以次充好，导流板存在质量问题，自费更换的新的导流板比保险杠少了一截，导致导流板与轮眉之间的缝隙过大，严重影响车辆的外观。10月27日第一次到店取车，存在车灯安装不到到位、保险杠、叶子板、车门、轮眉、自费更换的导流板相互之间的缝隙不均匀、不对称。现场我、服务接待、维修师傅都在场的情况下拆卸保险杠、叶子板进行重新调整，但到天黑都没能修好，约定下次维修。这期间左侧大灯下方的保险杠是没有被钻孔和铁丝存在的，但是在12月8日的时候因车辆依然没有修好，就自费去维修店自行维修，当拆掉车辆的保险杠发现左侧大灯下方的保险杠和其上方的亮条被钻了空，还有铁丝，不知道这么做是什么意思，这是在打击报复吗？我与4S店无冤无仇，为什么这么针对我？还有，在11月2日与工作人员联系车修好了，可以取车了。我到店第二次准备取车，去了发现，依然有很多问题，无奈，只能现场继续维修。在维修期间，工作人员告诉我左侧大灯少一个螺栓。我说上一次左侧大灯维修就是你们店10月27日维修的。后来他就找了一个配件现场装上了。少装配件，在正规的4S店都能发生，这算是什么性质行为？11月12日，下午第五次到店维修调灯，依然没有修好，就说修不好了，不给修了，被迫无奈我联系厂家客服，后来经双方协商（保存有4S店做出的服务承诺的微信聊天记录）解决。11月18日第六次到店维修，由于有了11月2日少装配件的情况，在维修完毕之前我特意问工作人员询问所有的配件都安装好了没？所有的螺栓紧固到位没有？工作人员告诉我说所有都好了，我就开车回家了。在12月24日的时候，无意中发现左侧大灯竟然晃动，仔细检查发现是有螺栓没有紧固到位（现有视频为证）。家人知道之后就特生气，这明显就是4S店明显在搞小动作。又与厂家客服联系，本来想让厂家处理，但看在4S店上门维修并赠送服务承诺（承诺内容现在还有微信聊天记录）的情况下就又与4S店协商处理了。3、店大欺客，在12月8日问题发生之后与4S店工作人员联系无果，在12月14日再次与厂家客服联系，直到目前为止，4S店依然不给解决问题，对此事不管不问就好像没发生过一样。厂家客服也一直敷衍，只有一些反馈、沟通、跟进的话。起不到一点实际作用。4、工作人员说谎，企图蒙混过去。保险杠喷漆3次，只承认2次。后来通过对质又承认是3次了，承认之后就开始狡辩。我现在有录音证据。针对保险杠变形的情况4S店工作人员说是维修以前就变形了，通过对质和第一次进店时的维修工单，与他们说车辆维修之前保险杠是没有变形现象的。并且他们两个工作人员在10月8日和10月20日分别对车辆外观进行了全面的外观检查。并特意对保险杠进行了仔细检查，现场也没有说保险杠有变形的情况存在，并且当时候维修时保险杠维修只是喷漆，没有保险杠整形的维修。并且我也有车辆前期的照片，照片也能证明保险杠没有变形，也能证明照片是维修车辆之前的照片。与4S店工作人员对质的录音中也提到过保险杠有变形的问题的，但他们现在对此问题只字不提。期间，4S店竟然还有过威胁说曾做出的承诺不兑现。由于图片、视频、录音等证据不在同一手机上，无法上传。后续如有工作人员联系，可再行提供。