东风日产轩逸大灯漏气进水 要求厂家更换

投诉内容

2023年11月30日，本人于北京市朝阳区专营店全款购买了一辆2022款轩逸经典豪华版（1.6LCVT钨钢灰）轿车；当天下午15:30左右驾车350多公里于晚上20:30左右回到位于内蒙古乌兰察布市集宁区的家中，发现汽车左右前大灯有不同进气情况。由于法律意识淡薄，未能想到妥善的处理办法，遂决定在当地日产乌兰察布4S店办理相关索赔业务，更换左右前大灯的合理诉求。于是在次日办理车辆上户手续且未挂牌。在12月2日下午本人去4s店找李姓索赔员提供相关照片、资料后，要求其按照本人诉求上报厂家更换左右前大灯。本人于12月5日接到当地4s店售后经理电话，说厂家同意更换右前大灯。与我诉求不同，遂向索赔致电问询得知，他只给我上报了右大灯，没有上报左大灯。我严格要求其按照我的诉求将左前大灯也上报厂家。后得到厂家回复：“向客户解释雾气属于正常的物理现象，因内外温差产生，不会对车辆的行车安全造成影响。在天气晴朗，在太阳下放置一段时间即可消散。”后续再找，乌兰察布4s店就推诿扯皮，一副不耐烦的样子。也是，不在人家店里购车，人家没有得到好处，怎么能全力帮你解决问题呢？在近一个月内，通过我的不断观察，发现不仅俩前大灯进气，俩后尾灯也存在进气情况，这属汽车质量问题，奈何退车属实多少有点损害本人利益。因此本人向北京4s店售后要求其协助处理车辆问题，但是得到的回答却是要我将车开到北京4s店检测或者当地处理。我请求他们派专人来我们这儿拍照取证或者和我们当地4s协调处理，全被拒绝。但是他们的这种要求严重损害本人利益（来回北京产生的各种费用都够自费换灯的钱了，简单算一下，来回北京760km，油耗表显8.2，油价8块钱，过路费240，事假2天扣700，食宿一天300，差不多出趟门得1700多块钱）且未必能查出问题或者解决问题。无奈之下本人只能不断与北京4s，乌兰察布4s店以及广州风神汽车有限公司沟通，要求其为我更换大灯,均被拒绝。厂家，4s店这种行为严重损害我作为消费者的合法利益，消费者的合法权利得不到维护，难道就因为异地购车，4s店就能以全国联保这种说辞互相推诿？难道就因为异地购车，4s店就能消极处理问题，全部把责任归咎于厂家？明明肯定是因为灯罩密封不严或者是其他质量原因导致的大灯进气，厂家却能频频以内外温差大这种鬼都哄不住的话敷衍消费者而且还不用作出任何赔偿？我们的维权之路为什么这么难？